Вопросы и ответы

В стоимость уже включено: проживание, 3-разовое ресторанное питание, ежедневные экскурсии в разных городах и развлекательная программа. Вам не нужно платить за логистику между городами — отель перемещается вместе с вами.

Основной пакет (еда, база экскурсий, анимация) уже оплачен. Доп. расходы — это только бар, спец. экскурсии и сувениры. Прозрачность бюджета — наш приоритет.

Забронировать круиз можно онлайн на нашем сайте, выбрав дату, маршрут и тип каюты. После подтверждения на электронную почту придёт ваучер с деталями поездки.

Оптимально за 3–6 месяцев — так вы получите лучший выбор кают и цены раннего бронирования. За 2–4 недели до рейса часто появляются горящие предложения со скидками.

В стоимость входят проживание в каюте, трёхразовое питание в основном ресторане, развлекательная программа и пользование бассейнами, тренажёрным залом. Алкоголь, экскурсии, спа и интернет оплачиваются отдельно.

Принимаются банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), безналичный перевод и оплата через онлайн-банк. Многие компании предлагают рассрочку: предоплата при бронировании и полный расчёт за 30–60 дней до отправления.

Да, скидки от 5% до 20% при раннем бронировании. Группы от 10 человек получают групповые тарифы, также есть скидки для пенсионеров, именинников и постоянных клиентов.

Для речного круиза по России достаточно паспорта гражданина РФ. Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении. Если ребёнок путешествует без родителей, нужна нотариальная доверенность.

Зависит от маршрута. Для круизов с заходом в иностранные порты нужен загранпаспорт, для ряда стран — виза. Некоторые компании оформляют групповые визы для пассажиров.

Для речных круизов по России не обязательна, но рекомендуется. Для международных морских круизов страховка практически обязательна, так как медпомощь на борту оплачивается отдельно.

Удобную обувь, лёгкую одежду для дня и нарядную для вечерних ужинов. Солнцезащитный крем, аптечку, зарядные устройства. Рекомендуется тёплая куртка — на воде даже летом бывает прохладно.

Компании публикуют подробную схему проезда к причалу. Многие предлагают трансферы от вокзалов и аэропортов. Рекомендуется прибыть за 1,5–2 часа до отправления для регистрации.

Речные круизы — это не море. Здесь нет качки и высоких волн. Теплоход идёт плавно, берега всегда на виду. Это самый спокойный вид путешествия.

Есть йога, мастер-классы, живая музыка, квизы и тематические вечеринки. Это активный и интеллектуальный отдых.

На каждом теплоходе есть квалифицированный врач и оборудованный медпункт. Судно всегда находится недалеко от берега — при необходимости экстренная помощь будет оказана в ближайшем городе.

На большинстве теплоходов есть бесплатный Wi-Fi в общественных зонах. Плюс вдоль берега почти всегда ловит 4G.

Все суда проходят ежегодное строгое техническое освидетельствование. Многие теплоходы прошли полную реновацию и технически не уступают новым.

На большинстве судов есть Wi-Fi, но скорость и стоимость различаются. На речных теплоходах интернет может быть нестабильным на отдельных участках. Мобильная связь работает вблизи населённых пунктов.

Концерты, шоу-программы, мастер-классы, викторины, кинопоказы и дискотеки. На многих судах есть бассейн, сауна, тренажёрный зал, библиотека и детская комната. Проводятся тематические вечера и лекции.

Да, на круизных судах есть медкабинет с дежурным врачом. Возможности ограничены первой помощью и базовой терапией. При серьёзных случаях пассажира эвакуируют на берег.

Курение разрешено только в специально отведённых зонах на открытой палубе. В каютах, ресторанах и закрытых помещениях строго запрещено. Нарушение может повлечь штраф.

На стоянках можно сойти для самостоятельной прогулки или присоединиться к организованной экскурсии. Экскурсии оплачиваются отдельно и бронируются заранее или на борту. Время стоянки — от 2 до 8 часов.

Экскурсии включены, но это не принуждение. Вы можете взять аудиогид или просто пойти гулять самостоятельно — главное вернуться к отправлению теплохода.

Маршруты составлены так, чтобы показать самое главное без спешки. Часто стоянки длятся целый день.

Москва — Санкт-Петербург, круизы по Волге (Нижний Новгород, Казань, Самара, Астрахань), маршруты по Каме и Оке, а также на Валаам и Кижи через Онежское и Ладожское озёра.

От 3 до 20 дней в зависимости от маршрута. Круизы выходного дня (3–4 дня) подходят для первого знакомства. Полный маршрут Москва — Санкт-Петербург занимает 7–10 дней.

Навигация на российских реках — с мая по октябрь. Лучшее время — июнь-июль: тёплая погода, длинный день. Сентябрь привлекает осенней листвой и меньшим количеством туристов.

Да, каждый маршрут имеет фиксированное расписание стоянок при бронировании. Некоторые компании предлагают тематические маршруты — гастрономические, исторические, литературные.

Компания может изменить маршрут из-за погоды, уровня воды или технических причин. Обычно предлагается альтернативная стоянка. При отмене значительной части маршрута возможна компенсация.

Современные теплоходы (особенно линейки «Созвездие») — это плавучие отели. В каютах есть кондиционеры, окна (или балконы), нормальные кровати и санузлы. Это полноценный гостиничный номер.

Мы поможем выбрать каюту в «тихих» зонах — подальше от машинного отделения и баров. На современных судах отличная шумоизоляция.

Стандартные (без окна), наружные с окном, каюты с балконом и люксы. На речных теплоходах верхние палубы дороже. Площадь — от 8 до 30 кв. м.

Да, при бронировании можно выбрать каюту на схеме палубы. Чем раньше бронируете, тем больше выбор. Некоторые тарифы предусматривают размещение по выбору компании.

Кровати, шкаф, кондиционер, санузел с душем. В каютах выше классом — телевизор, холодильник, фен, сейф. Постельное бельё, полотенца и ежедневная уборка включены.

Да, на современных судах есть каюты с расширенными проёмами, поручнями и безбарьерным душем. Количество ограничено — бронируйте заблаговременно.

Средние палубы меньше подвержены качке. Верхние — лучший вид, но шумнее. Нижние — дешевле, но возможен шум от двигателя.

В ресторанах «Созвездие» всегда есть выбор блюд, включая вегетарианские и диетические позиции. Просто предупредите нас заранее.

Правила зависят от теплохода, но обычно приносить продукты для употребления в каюте не запрещено. Однако питание в ресторанах настолько обильное, что это вряд ли понадобится.

Трёхразовое питание в основном ресторане по расписанию. На крупных лайнерах работают буфеты и кафе. Питание, как правило, включено в стоимость.

Да, при бронировании можно указать вегетарианское, безглютеновое, кошерное, халяльное питание и аллергии. Уведомите минимум за неделю до отправления.

Чай, кофе и вода обычно включены. Алкоголь и соки оплачиваются дополнительно. Некоторые компании предлагают пакеты «всё включено» за доплату.

Да, на судах работают бары с широким выбором напитков. Оплата наличными или по бортовой карте.

Да, можно заказать торт ко дню рождения или юбилею. Заказывайте при бронировании или за 3–5 дней до отправления.

На борту работают профессиональные аниматоры и детские клубы. У детей своя программа, у вас — своя. Плюс новые города каждый день — это приключение!

На речные круизы по России — с любого возраста. На морские — обычно от 6 месяцев до 1 года. Уточняйте при бронировании.

На многих теплоходах летом работает детская комната с аниматорами для детей 4–12 лет. На небольших судах анимация может отсутствовать.

Бесплатно для малышей до 2–3 лет (без места), скидки 25–50% для детей 3–12 лет. Бывают акции с бесплатным размещением ребёнка при двух взрослых.

Суда соответствуют стандартам безопасности: спасательные жилеты всех размеров, учебная тревога перед рейсом. Не оставляйте детей без присмотра на палубах.

Да, но учитывайте пороги и узкие проходы. Компактная складная коляска удобнее. Для экскурсий коляска тоже пригодится.

«ПоВоде» работает только с надёжными операторами. В случае форс-мажора предлагается равноценная замена маршрута или полный возврат средств.

При отмене за 30+ дней — полный возврат или штраф 5–15%. При отмене за менее 14 дней — штраф 50–100%. Рекомендуем страховку от невыезда.

Да, при наличии мест. Без штрафа обычно за 30+ дней. При переносе стоимость может измениться по актуальным тарифам.

Да, при наличии мест. Повышение — с доплатой. Понижение — возврат разницы зависит от политики компании.

Полный возврат средств или перенос на аналогичный рейс. Возможна компенсация скидкой на будущие круизы.

Обычно да, с сервисным сбором. Предоставьте данные нового пассажира как можно раньше.